FAQ

КАКОВЫ ВАШИ СПОСОБЫ ОПЛАТЫ?

У нас разные Способы оплаты: Paypall, Visa, CB, Master Cards, American Express.

 

Я ХОТЕЛ ОТМЕНИТЬ СВОЙ ЗАКАЗ, КАК ЭТО СДЕЛАТЬ?

вы 24h с момента размещения вашего заказа. Просто напишите нам, и мы отменим ваш заказ и вернем вам деньги в течение 30 дней.

 

LIVRAISON

Мы отправляем заказы в течение 24 рабочих часов с момента получения оплаты. Вы получите уведомление по электронной почте, и мы также сообщим вам номер для отслеживания вашего груза.

Мы отправляем вам заказы через Colissimo или Mondial Relay. Каждый товар отправляется, защищается и тщательно упаковывается. При отправлении посылки вам будет отправлено электронное письмо с ее номером и ссылкой. Вы сможете следить за его продвижением на сайте оператора связи.

 

МОГУ ЛИ Я ИЗМЕНИТЬ МЕСТО МОЕГО ЗАКАЗА?

После подтверждения вашего заказа изменить адрес доставки невозможно.

 

КАК ВОЗВРАТ МОЙ ЗАКАЗ?

Чтобы вернуть один или несколько предметов, вы макет d’un право 14-дневный срок вывода со дня после доставки заказа. У вас есть 14 дней, чтобы вернуть нам товары, если они вам не подходят. Предметы должны быть возвращены в том же состоянии, что и вы.

Перед возвратом вы должны отправить нам электронное письмо с указанием:

  • Ссылка на заказ

  • Предметы для возврата

  • Причина возврата

Адрес для возврата следующий:

 

EParis & Family SARL

25 rue Jouffroy d'Abbans

ПАРИЖ 75017

ФРАНЦИЯ

 

Если один из элементов неисправен или поврежден, приложите фотографию проблемы к своему электронному письму. мы вернемся за тобой в течение 48 рабочих часов с процедурой возврата.

Сохраните квитанцию ​​с печатью и датой в качестве доказательства отправки обратной посылки. В зависимости от вашей страны время возврата может отличаться.

Как только  мы получили ваш обратный пакет, вы получите электронное письмо с подтверждением. После проверки полученных предметов мы также сообщим вам о принятии или отклонении вашего возмещения. Если последнее будет принято, ваш возврат будет произведен нашими службами в течение 48 часов. К этому периоду необходимо будет добавить дополнительный период обработки в банке, как правило, от 5 до 10 дней.

 

 

КАК С НАМИ СВЯЗАТЬСЯ?

Если у вас есть какие-либо вопросы, которых нет на этой странице часто задаваемых вопросов, вы можете написать нам по адресу contact@portemarket.frsalad-dressing.com  и наша служба поддержки приложит все усилия, чтобы ответить вам в течение 24 рабочих часов.